Sistem dukungan kelompok semakin sering digunakan dalam
bisnis, akademis, dan organisasi lainnya. Kelompok
sistem pendukung perangkat lunak kolaboratif yang
dapat digunakan untuk fokus dan struktur musyawarah tim,
meminimalkan biaya dan gangguan antar
tim bekerja bersama-sama. Beberapa keuntungan
hadir seperti anonimitas, komunikasi paralel,
otomatis menjaga catatan, struktur yang lebih, dan
peningkatan produktivitas. Perusahaan seperti IBM,
Procter and Gamble, Boeing dan Marriott telah menggunakan
sistem ini untuk mengurangi waktu pertemuan dan proyek
kali oleh 90 persen. Secara keseluruhan, e-kolaborasi
mengubah lanskap komunikasi.
Keywords: Kelompok sistem pendukung, groupware
Tantangan bisnis saat ini fokus pada mengurangi dan
mengendalikan biaya, bersaing secara global, meningkatkan
kualitas, meningkatkan layanan pelanggan dan mempercepat
siklus pengembangan produk. Pengambilan keputusan
dengan kelompok adalah proses penting dalam perusahaan
dan sangat didukung dalam universitas. Kebijakan,
anggaran rencana, dan tugas-tugas organisasi lain yang sering
melibatkan diskusi kelompok atau pertemuan. Kolaborasi
dalam kelompok dapat sangat efektif sebagai
pengetahuan meningkat, tapi karena geografis
tersebar dapat hadir masalah. Kelompok dukungan
sistem (GSS) dapat didefinisikan sebagai informasi yang
berbasis teknologi lingkungan menggunakan komputer-dimediasi
komunikasi untuk mendukung pekerjaan kelompok
bahwa mungkin secara geografis. GSS
organisasi perangkat lunak menawarkan berbagai aplikasi
dari brainstorming untuk mengkategorikan untuk menganalisis alternatif. Sistem ini memungkinkan orang untuk berbagi, mengatur, mengevaluasi, membuat keputusan, dan merencanakan tindakan.

Perusahaan menggunakan GSS untuk mengurangi biaya perjalanan, meningkatkan
efektivitas pengambilan keputusan kelompok, meningkatkan
komunikasi dan kolaborasi dan meningkatkan
kreativitas. Sebuah survey dilakukan mengenai
kegunaan sistem pendukung kelompok dengan 441
pengguna di IBM dan Nationale-Nederlanden, besar
perusahaan asuransi. Kedua perusahaan dinilai dukungan kelompok
sebagai sistem yang sangat berguna, dan menghemat waktu.

Ada sejumlah produk di pasar SSU
seperti Share Collabra Netscape, Novell Groupwise,
Microsoft Exchange dan Systems Group
produk. Meskipun ada banyak keuntungan,
menjadi perhatian utama dengan memanfaatkan GSS adalah penghapusan,
tradisional komunikasi tatap muka (FTF).
Karena FTF komunikasi adalah mereka yang dihilangkan
GSS gunakan perlu menyadari hal ini dan kemudian masih menemukan
cara efektif untuk berkomunikasi di antara kelompok mereka
anggota.
Tujuan dari upaya penelitian ini adalah untuk menguji
penggunaan GSS dalam masyarakat dan dunia usaha.
Tata letak kertas adalah sebagai berikut, pertama pengenalan,
diikuti oleh tinjauan literatur, dan kemudian
diskusi yang meliputi jenis SSU, keuntungan mereka /
kerugian, teknologi yang memungkinkan, dan
faktor komunikasi komputer yang dimediasi
mempengaruhi kinerja disajikan. Akhirnya kesimpulan
untuk mempelajari diberikan.

TINJAUAN LITERATUR
verbal. GSS yang mendukung komunikasi kelompok,
pada umumnya, digunakan untuk meningkatkan efektivitas
dan efisiensi interaksi kelompok dengan memfasilitasi
interaktif berbagi informasi di antara kelompok
anggota. Oleh karena itu GSS adalah suite kolaborasi
software yang dapat digunakan untuk fokus dan
musyawarah struktur tim, sementara mengurangi kognitif
Biaya akses komunikasi dan informasi. Hal ini juga mengurangi gangguan antara tim-tim bekerja
bersama-sama menuju tujuan. Jadi, selain
memfasilitasi kolaborasi, GDSS adalah software yang digunakan dalam
organisasi untuk brainstorming dan kategorisasi
berarti kompleks menganalisis alternatif. Jadi,
Penggunaan Sistem Dukungan Group di Masyarakat Hari Ini
Volume VIII, No 2, 2007 121 Masalah dalam Sistem Informasi
yang merumuskan, peringkat, dan suara untuk membuat
keputusan mencakup fitur kunci yang membedakan
suatu GDSS dari GSS suatu.
Secara keseluruhan, GSS menawarkan nilai tambah bagi kolaboratif
pemecahan masalah dengan memberikan dukungan untuk paralel
komunikasi interaksi, anonim dan otomatis
rekaman notulen rapat. Komunikasi
di GSS sering dapat dilakukan dengan anonimitas.
Anonimitas di GSS dan GDSS didefinisikan sebagai
ketidakmampuan anggota kelompok untuk mengidentifikasi asal
pesan yang mereka terima dan tujuan pesan
mereka mengirim. Anonimitas memungkinkan ide-ide untuk
dipertukarkan, yang mempromosikan peningkatan partisipasi
oleh anggota kelompok dan memungkinkan informasi lebih lanjut yang akan
berbagi. Anonimitas memiliki kemampuan untuk merangsang
karena interaksi anggota kelompok merasa kurang mengancam
dengan mengekspresikan ide-ide mereka, dan mengurangi hambatan.
Anonimitas tampaknya menjadi lebih penting dalam
GDSS pengaturan daripada lingkungan SSU.
Brainstorming elektronik menggunakan alat GDSS adalah
dianggap sebagai teknik yang lebih baik dari curah pendapat lisan,
atau kelompok nominal karena menggabungkan
keuntungan bekerja sendiri, sehingga mengurangi
blok . Kelompok nominal ditemukan lebih
produktif dalam kualitas dan kuantitas kemudian interaktif
kelompok dan mereka disajikan keunggulan dibandingkan FTF
kelompok dalam hal jumlah, kualitas dan keaslian
ide yang dihasilkan.
Organisasi akademis dan bisnis di seluruh dunia
menggunakan SSU dan GDSS. Procter dan Gamble, J.P.
Morgan, Westinghouse, Texaco dan Greyhound telah
sistem yang dibeli untuk digunakan dan IBM, Boeing dan
Marriott telah menggunakan sistem untuk mengurangi pertemuan
kali dan waktu total proyek sebesar 90 persen.
Dengan jaringan area keputusan lokal, kelompok
anggota dapat memenuhi asynchronously menggunakan komputerisasi
papan buletin atau serempak menggunakan realtime
editor dokumen. Sebuah konferensi komputer-dimediasi
digunakan untuk sebuah kelompok besar yang tersebar secara geografis.
Komputer, audio dan video conferencing
memungkinkan anggota kelompok secara geografis tersebar ke
berkomunikasi. Dengan jenis rapat anggota
kirim masukan mereka ke database pusat atau elektronik
kotak surat dan peserta lainnya dapat merespon
input dan akhirnya keputusan dibuat oleh konsensus. Gambar 1 menunjukkan berbagai kategori
GSS berdasarkan kerangka waktu / ruang. Waktu
komponen menunjukkan ketika interaksi antara kelompok
anggota terjadi dan komponen tempat menggambarkan lokasi dari anggota kelompok selama interaksi. The GSS berbasis web cenderung fokus pada kolaborasi komunikasi menggunakan teknologi informasi,secara umum, dan internet, lebih khusus. Ini GSS dapat dikategorikan sebagai komputer-mediated communication atau e-kolaborasi. Di sisi lain, GSS yang sama-waktu dan tempat yang sama-biasanya berpusat lebih lanjut mengenai dukungan untuk brainstorming dan keputusan
keputusan, yang terutama fungsi GDSS. Sebagai
Gambar 1 menggambarkan, banyak fitur untuk kolaborasi
dan pengambilan keputusan tumpang tindih dalam waktu / tempat
kerangka. Namun, mudah terlihat bahwa
beberapa fitur-fitur fungsional yang lebih berorientasi
khusus untuk pengambilan keputusan kegiatan, sementara yang lain
memiliki fokus pada e-kolaborasi atau berbagi. Itu
ini, hanya berkomunikasi untuk mendapatkan tugas dicapai
paling efektif. Fitur peringkat dan suara yang
lebih mendukung pengambilan keputusan GDSS,
sedangkan kemampuan berbagi groupware
untuk e-kolaborasi.
Matriks menunjukkan berbagai jenis sistem atau kemampuan
yang diperlukan berdasarkan lokasi dan
waktu. Matriks ini berguna untuk perusahaan yang tertarik
dalam menggabungkan GSS atau alat GDSS dalam organisasi mereka.
Tidak tampak menjadi alat tunggal yang
tidak semuanya. Oleh karena itu, kebutuhan kelompok pendukung harus
disesuaikan dengan persyaratan untuk interaksi kelompok
dan berbagi.

KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN DARI
KELOMPOK DUKUNGAN SISTEM
GSS menjadi semakin populer karena
Kemampuan sistem untuk meningkatkan produktivitas kelompok dan
interaksi. GSS menawarkan alternatif yang layak dan menarik
ke lingkungan FTF pertemuan tradisional
dan manajer menemukan mereka lebih berguna, karena pertemuan
sering dapat membuang waktu atau tidak produktif.
Namun, meskipun ada beberapa keunggulan dibandingkan
FTF lisan pertemuan, ada beberapa kelemahan
baik. Gambar 2 daftar keuntungan dan kerugian
untuk SSU.
Ada banyak keuntungan untuk SSU. Keuntungan termasuk
anonimitas komunikasi, paralel, otomatis
pencatatan struktur, lebih dan peningkatan produktivitas.
Anonimitas memungkinkan ide-ide untuk dipertukarkan
yang mempromosikan peningkatan partisipasi oleh kelompok
anggota dan memungkinkan informasi lebih lanjut untuk dibagikan
. Anggota kelompok karena itu tidak merasa takut ditertawakan
dari anggota kelompok lain dan peserta merasa
kurang dipaksa untuk menyesuaikan diri dengan kelompok atau bos
pendapat. Salah seorang peneliti menemukan bahwa lebih dari 85 persen
tugas bahwa anonimitas terlibat tentang ide
generasi dan mendorong partisipasi
anggota kelompok dalam presentasi non-konvensional
atau kurang ide umum.
Dalam pertemuan FTF, orang harus mendengarkan orang lain berbicara
dan tidak dapat berhenti sejenak untuk berpikir, tapi GDSS memungkinkan setiap orang
untuk berbicara secara paralel. Dalam pertemuan tradisional masing-masing
orang hanya memiliki beberapa menit untuk mengekspresikan ide-ide. GSS
memungkinkan komunikasi sepanjang seluruh pertemuan.
Peningkatan partisipasi dan sinergi kelompok hadir.
Kelompok sinergi terjadi karena anggota kelompok
dapat menggunakan sebuah ide dengan cara yang originator tidak
tidak mengantisipasi, dan karena peserta yang berbeday
tingkat keterampilan informasi.
GDSS mungkin secara otomatis catatan komentar, suara
peringkat, dan informasi lainnya bersama oleh kelompok
ke file elektronik, karena itu ada otomatis
pencatatan Hal ini memungkinkan catatan untuk tidak lagi
diambil secara manual atau bagi peserta untuk mental tetap
melacak apa yang dikatakan. Dalam pengaturan grup tradisional
peserta sering gagal untuk memahami apa yang dikatakan
Penggunaan Sistem Dukungan Group di Masyarakat Hari Ini
Volume VIII, No 2, 2007 123 Masalah dalam Sistem Informasi
atau mungkin tidak dapat memproses informasi dengan cepat
cukup untuk berpartisipasi secara efektif.
Struktur juga lebih dan fokus dibawa ke pertemuan
membuatnya lebih sulit untuk menyimpang dari problemsolving
siklus dan membuat keputusan tidak lengkap atau prematur.
Produktivitas yang lebih besar juga dicapai sejak
waktu pertemuan total berkurang dan peningkatan yang lebih baik
keputusan. IBM telah mengurangi waktu rapat dengan lebih dari
50% dan Boeing telah mengurangi waktu proyek secara keseluruhan oleh
lebih dari 90%
Kekurangan
Meskipun ada beberapa keuntungan untuk mendukung kelompok
sistem ada beberapa kelemahan juga.
Kerugian meliputi komunikasi resistensi, lambat
untuk mengubah, kurangnya kekayaan media, peningkatan
konflik, hilangnya peserta kunci, penyalahgunaan teknologi
dan biaya.
Orang-orang memiliki gaya belajar yang berbeda dan beberapa memilih
konsep-konsep atau teknik pada kecepatan lebih lambat daripada yang lain.
Kebanyakan orang masuk keyboard pada yang jauh lebih lambat
tingkat dari mereka dapat berkomunikasi secara verbal. Beberapa peserta
adalah keyboard yang menantang dan memiliki sangat
keterampilan keyboard minim, meskipun hal ini tampaknya
menjadi hambatan berkurang. Hal ini umumnya lebih
efisien untuk menggunakan GDSS hanya untuk kelompok yang lebih besar.
Ketika ukuran kelompok lebih besar dari delapan, keuntungan
komunikasi paralel cenderung lebih besar daripada merugikan
keterampilan keyboarding terbatas.
Manusia seringkali sangat resisten terhadap perubahan khususnya
dengan teknologi. Orang sering terintimidasi oleh
komputer dan merasa terancam ketika rapat baru
orang. Menggunakan GSS melibatkan pelatihan untuk menggunakan
perangkat lunak dan orang mungkin tahan untuk belajar bagaimana
menggunakan sistem. Eksekutif tingkat tinggi yang tidak
melek komputer lebih cenderung memiliki bias
melawan menggunakan teknologi dalam mendukung lebih
pertemuan tradisional.
GDSS mengandalkan informasi tertulis, dan karena itu
bentuk-bentuk komunikasi lainnya diminimalkan. Dalam
pertemuan tradisional, bahasa tubuh dan ekspresi wajah
dapat membantu anggota kelompok menentukan
konteks dan konotasi komentar. Anggota kelompok
suka FTF komunikasi dan SSU dapat membuat
pertemuan pribadi dan benar-benar berorientasi masalah.
Juga mungkin ada peningkatan dalam konflik karena
anonimitas dalam pertemuan tersebut, karena beberapa orang mungkin
menjadi penting dalam komentar mereka. Peserta mungkin menyalahgunakan
teknologi karena komentar
pelaku anonim dan satu bisa mengirimkan beberapa
merangsang komentar beberapa peserta. Ini
akan membuatnya tampak bahwa lebih banyak orang setuju dengan
komentar ketika mereka mungkin palsu. Juga orang-orang yang
lebih memilih untuk mendominasi pertemuan verbal mungkin kurang tertarik
berpartisipasi dengan sistem dukungan kelompok
karena mereka tidak mampu untuk menggunakan string mereka lisan
keterampilan. Namun, peserta lebih cenderung pemalu
untuk berpartisipasi, dan ini meningkatkan kontribusi mereka.
Salah satu keprihatinan utama dengan SSU dan software GDSS
alat ini adalah biaya yang telah berkisar dari $ 15.000 untuk
lebih dari $ 50.000. Hal ini terutama situasi dengan
GDSS yang dirancang untuk digunakan dalam ruang keputusan
pengaturan. Oleh karena itu, komitmen moneter yang cukup
mungkin terlibat dan tidak mungkin biaya yang efisien
kecuali keuntungan penerimaan dan digunakan secara teratur
dan benar dalam bisnis. Dirancang khusus
GDSS pertemuan kamar di University of Arizona
dan University of Mississippi memiliki biaya
$ 250.000. Skala kecil ruang pertemuan mungkin biaya di
setidaknya $ 90.000. Namun, perkembangan yang lebih baru
dan peningkatan dalam publik tersedia dan
web-based e-kolaborasi telah membuat banyak fitur GSS
diakses dengan biaya sedikit atau tidak ada ke Internet semua
pengguna.

SISTEM DUKUNGAN KELOMPOK TECHNOLOGIES
Tidak diragukan lagi, sistem SSU telah menjadi populer di
perusahaan yang ingin mengurangi biaya perjalanan, meningkatkan
efektivitas pengambilan keputusan kelompok dan mendorong
lingkungan yang membawa ide-ide atau kreativitas.
Perusahaan mencari SSU yang terjangkau, fleksibel
dan mengintegrasikan dengan teknologi informasi yang ada mereka
lingkungan.
Ada beberapa alat kolaboratif di pasar
seperti WebDemo, Sametime, eRoom, Microsoft
NetMeeting, Interwise, Groove, PlaceWare, WebEx
dan GroupSystems. Setiap perangkat lunak menawarkan banyak
fitur dan manfaat yang mungkin berguna untuk organisasi
tergantung pada kebutuhan mereka. E-kolaborasi
fungsi GSS tersedia rata-rata setiap
Pengguna internet melalui kelompok, seperti yang dari
Google,dan Yahoo.
beberapa manfaat dari GroupSystems, NetMeeting,
Groove, Google Groups, dan Blackboard yang
dibahas.
Perangkat lunak GroupSystems menggabungkan curah pendapat
fungsi dan sangat berharga dalam situasi
di mana anonimitas, peringkat, dan suara yang diperlukan. Ini
memungkinkan semua peserta untuk berpikir dan memberikan kontribusi luar
batas pertemuan yang normal FTF dan memungkinkan semua
individu untuk terlibat dalam pemecahan masalah kreatif atau
tujuan daripada hanya beberapa. GroupSystems
alat pertemuan online menyediakan struktur dan termasuk
nilai tambah anonimitas, bila diperlukan. Organisasi
menggunakan perangkat lunak GDSS yang berpengalaman biaya
penghematan 50 sampai 75 persen dari biaya dan waktu yang terkait
dengan pertemuan FTF tradisional. Jelas
Penggunaan sistem pendukung kelompok dalam masyarakat saat ini
Volume VIII, No 2, 2007 124 Masalah dalam Sistem Informasi
GroupSystems perangkat lunak memiliki seperangkat fitur yang sangat kuat
yang memfasilitasi fungsi GDSS banyak yang tidak
hadir di beberapa alat GSS lainnya.
Microsoft NetMeeting menawarkan videoconference,
remote desktop sharing, dan keamanan tambahan. Data
enkripsi, otentikasi pengguna dan proteksi password
tersedia untuk memastikan keamanan]. Audio dan
perangkat tambahan video memungkinkan anggota kelompok lainnya melihat
orang dan berbagi ide dan percakapan. Para
fitur papan tulis memungkinkan peserta untuk berkolaborasi
secara real time dengan orang lain menggunakan informasi grafis
dan pilihan berbagi remote desktop memungkinkan pengguna telepon
komputer remote untuk mengakses desktop shared dan
aplikasi.
Perangkat lunak lain GSS adalah Microsoft Groove.
Groove membantu untuk mengatur pertemuan dan proyek-proyek dan
melacak data dan proses. Informasi yang relevan
seperti data, file, pesan, pertemuan, dan bentuk yang
membawa bersama-sama di satu tempat untuk semua orang di
tim untuk melihat. Anggota tim dalam organisasi
dan di luar organisasi dapat dibawa bersama-sama
dan anggota kelompok selalu bisa tahu virtual
lokasi, atau kehadiran online dari anggota kelompok lainnya
yang memungkinkan untuk percakapan cepat dan kolaborasi Juga semua orang bisa bekerja dengan sama
informasi apakah mereka sedang online, offline atau pada
rendah bandwidth koneksi.
Grup Google dan Docs & Spreadsheets
SSU memfasilitasi e-kolaborasi untuk internet rata-rata
pengguna, karena ini kelompok dukungan disediakan tanpa
biaya. Dengan Grup, papan diskusi atau kelompok
didirikan untuk berbagi ide. Pengguna posting dan membalas
informasi yang diposting dalam suatu kelompok. Kelompok A dapat
terbuka atau tertutup. Siapapun dapat berpartisipasi secara terbuka
kelompok, sedangkan, hanya individu yang diundang dapat memasukkan
ditutup kelompok. Banyak kelompok yang berbeda ada pada berbagai
kategori. Dengan Docs & Spreadsheets, pengguna memiliki
berbagi area kerja untuk e-kolaborasi mereka. Mereka dapat
posting dokumen atau file spreadsheet untuk orang lain untuk melihat
dan perubahan. Perubahan dapat dibuat oleh pengguna bekerja
bersama-sama pada waktu yang sama. Artinya, dokumen
berbagi secara real-time. E-kolaborasi dilakukan
dengan menggunakan web browser. Oleh karena itu, ini adalah setiap tempat
GSS alat.
Blackboard adalah kursus manajemen suatu alat atau elearning
alat yang mendukung pengiriman pendidikan
kursus. Meskipun dirancang khusus untuk
mendukung program pendidikan, berisi beberapa GSS
fitur yang patut dipertimbangkan. Jelas,
Blackboard bukan alat DSS. Intinya adalah bahwa hal itu
, bagaimanapun, mengandung sejenis e-fitur kolaborasi.
Papan diskusi memberikan posting dan
jika berbagi ide. Kiriman mungkin termasuk lampiran.
Biasanya, isi dari kelompok-kelompok diskusi
terbatas pada mahasiswa yang terdaftar dalam kursus. Lainnya
komunikasi dukungan dalam Blackboard khusus
kategori Grup. Hal ini memungkinkan sub-kelompok
siswa dalam kursus untuk memiliki ruang sendiri untuk
bertukar ide dan informasi lainnya. Kelompok
anggota biasanya ditetapkan oleh instruktur kursus
yang memiliki tanggung jawab administrasi untuk
Tentu saja dalam Blackboard.
Contoh-contoh dari SSU menggambarkan berbagai
fitur fungsional. Banyak fitur yang tumpang tindih
antara produk. Fitur lainnya adalah lebih terbatas
inklusi mereka dalam alat SSU. Meskipun demikian, hal ini
berbagai alat SSU menggambarkan keragaman GSS
kemampuan untuk bisnis saat ini dan masyarakat.
PEMBAHASAN
Ada sejumlah faktor yang dimediasi komputer
komunikasi yang mempengaruhi kinerja organisasi
dari usaha kelompok atau tim, terutama yang
e-kolaborasi. Tujuan utama dari GSS adalah
untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kelompok
interaksi dengan memfasilitasi berbagi interaktif
informasi di antara anggota kelompok. Namun, komputer-
komunikasi dimediasi tidak memiliki kehadiran sosial
dan mempengaruhi persepsi dan interpretasi dari
arti dari pesan yang dipertukarkan yang membuat
pertukaran informasi di antara kelompok-kelompok yang tersebar
anggota sulit]. Karena kedekatan rendah
komunikasi dan kurangnya memadai sosio-emosional
isyarat hadir di komputer-mediated communication
dibandingkan dengan pertemuan FTF, waktu keputusan
diperpanjang dan ada kegagalan untuk mencapai konsensus
dalam waktu yang ditentukan. Ketidakmampuan komputer
dimediasi komunikasi untuk menyampaikan socioemotional
konten dalam pesan ditemukan untuk menimbulkan
kepuasan yang lebih rendah dengan proses pemecahan masalah.
Kepemimpinan dalam kelompok dapat memperjelas jalan ke
kelompok tujuan, mengurangi rintangan yang mencegah
kelompok dari mencapai tujuan-tujuan dan meningkatkan
kepuasan terhadap kelompok mencapai tujuan.
Pemimpin dapat membangun dan memelihara hubungan antara
kepuasan dan kinerja kelompok dengan menggunakan
gaya kepemimpinan yang berbeda yang efektivitas dapat
dimoderatori oleh sifat dari tugas. Pemimpin
harus mampu beradaptasi dengan agenda yang berbeda dan kegiatan
dan meneliti masalah dari perspektif yang berbeda
dan pada saat yang sama memiliki perintah teknologi
. Namun, kelompok interaktif mungkin cenderung
melakukan lebih miskin karena anggota cenderung menyesuaikan
mereka produktivitas untuk anggota paling produktif
kelompok. Kehadiran seorang pemimpin saja tidak
tidak membuat perbedaan, pemimpin harus melakukan
benar untuk peran kepemimpinan mereka. Sebuah studi oleh
Penggunaan Sistem Dukungan Group di Masyarakat Hari Ini
Volume VIII, No 2, 2007 125 Masalah dalam Sistem Informasi
Kim [10] menemukan bahwa kelompok dengan seorang pemimpin melaporkan
tinggi tingkat kepuasan dengan proses pengambilan
dibandingkan kelompok tanpa pemimpin dan komunikasi paralel
modus kelompok melaporkan tingkat kepuasan lebih tinggi
dengan proses pengambilan dari sekuensial
komunikasi kelompok. Ini potensi kerugian
ditujukan oleh bahkan tingkat terendah, tidak ada biaya e-kolaborasi
alat di mana pemimpin kelompok set up
kelompok ruang dan mengundang peserta kelompok.
Beberapa alat groupware memiliki fokus yang spesifik pada
pengambilan keputusan kegiatan. GDSS ini, seperti
GroupSystems, termasuk fitur fungsional untuk mendukung
yang diperlukan untuk mencapai keputusan kelompok bersama proses
menyangkut masalah bisnis atau kesempatan.
Groupware lainnya diarahkan untuk berbagi informasi.
GSS ini, seperti Grup Google, dukungan
lingkungan untuk e-kolaborasi dengan diskusi
kelompok dan berbagi dokumen, tetapi tanpa fitur
seperti peringkat dan pemungutan suara alternatif.
Lingkungan komunikasi kelompok berubah
cepat dengan munculnya teknologi baru,
di mana banyak dari e-kolaborasi alat sekarang
tersedia di sedikit atau tanpa biaya. Peningkatan dalam teknologi
memungkinkan peserta kelompok untuk melihat satu sama lain
dan menunjukkan emosi ketika menggunakan konferensi video,
audio dan chatting teks. Para peserta mampu
menerima beberapa manfaat yang sama bahwa kelompok-kelompok menerima
ketika mereka terlibat dalam pertemuan FTF.
Intinya adalah ini. Banyak groupware alat yang
sekarang tersedia dengan berbagai macam fitur fungsional
dan biaya. Bisnis tim dan individu perlu
untuk memeriksa kebutuhan mereka dan mencocokkannya dengan
kemampuan dan biaya alternatif SSU. Ini
alternatif sekarang termasuk dukungan kelompok untuk rata-rata
Pengguna internet dan dapat diterapkan pada lebih pribadi
menggunakan seperti album foto keluarga dan silsilah
studi. Di sisi lain, bisnis sekarang memiliki
berbagai macam pilihan untuk mendukung upaya tim
dengan alat-alat komputer dimediasi untuk lebih efektif
proses dan interaksi kelompok.
KESIMPULAN
GSS sangat menguntungkan bagi organisasi bisnis,
akademis organisasi, dan individu.
Mereka memperoleh penerimaan sebagai komputer yang efektif
berdasarkan alat komunikasi. Kerja tim dan
keputusan yang dibuat oleh kelompok merupakan proses penting
dalam perusahaan dan didorong dalam akademik
pengaturan. Grup geografis komunikasi dapat
seolah-olah mereka bersama-sama dalam satu lokasi di
waktu yang sama. Organisasi-organisasi yang saat ini menggunakan
sistem ini mengurangi biaya perjalanan sambil meningkatkan
produktivitas. Teknologi baru dan ditingkatkan
fitur akan menarik organisasi yang saat ini
tidak menggunakan sistem kelompok dukungan sehingga mereka dapat
mengakui manfaat dari alat ini kolaboratif.
Sejak organisasi bersaing secara global, GSS memfasilitasi
proses komunikasi baik dengan yang di dalam dan
luar organisasi. Ini adalah penggunaan berkembangnya
GSS.
Lingkungan akademik sering memiliki siswa
berpartisipasi dalam proyek-proyek kelompok atau tim dan interaksi terkait.
Pilihan yang tersedia untuk memenuhi kolaborasi ini
upaya. Mereka mungkin dilakukan melalui
e-mail, dalam suatu sistem manajemen kursus, atau dengan
lainnya tersedia secara luas, alat biaya rendah. Mana yang terbaik
tergantung pada kolaborasi yang tentu saja dukungan terbaik
pengiriman. Jadi, akademisi sekarang dihadapkan dengan banyak
alternatif yang sama dalam memilih kombinasi yang
fitur yang paling menyediakan kolaborasi yang
lingkungan belajar tertentu. Berdasarkan tren
alat SSU terus memperluas set diperiksa di
penelitian ini, hambatan untuk e-kolaborasi telah
telah dihapus oleh perangkat tambahan dalam teknologi.
Tantangan nyata sekarang adalah cara terbaik untuk menggunakan
teknologi.
Jelas, GSS yang menyediakan e-kolaborasi telah menjadi
utama dalam dekade terakhir. Tidak lagi adalah
teknologi ini hanya untuk perusahaan besar. Hal ini
mudah tersedia dan banyak digunakan oleh rata-rata
Terhubung internet perorangan. Namun, hal ini
juga memicu pertumbuhan SSU e-kolaborasi
seluruh perusahaan dan masyarakat saat ini. Para
pesan jelas. Jika Anda tidak menggunakan SSU
dengan tim atau kegiatan kelompok yang terkait dalam pekerjaan,
upaya akademis, atau pribadi, maka Anda harus bertanya
diri sendiri mengapa Anda tidak menggunakan teknologi ini. Para
teknologi bukan faktor pembatas, tapi lebih
Anda kolaborasi proses  yang perlu dikaji ulang.